Refund ' Return Policy
آخر تحديث: أيار/مايو 2026
1- ضمان الجودة
سافانت لوبي يقف خلف نوعية كل منتج نصنعه All products undergo rigorous quality control testing before shipment. ونحن مصدقون على معيار المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس (ISO 9001) وصُنعنا من أجل المعايير الدولية لرابطة أمم جنوب شرق آسيا ورابطة أمم جنوب شرق آسيا.
2 - التفتيش قبل الشحن
ويُشجَّع المشترون على اتخاذ الترتيبات اللازمة للتفتيش على أطراف ثالثة (أمين المظالم، المكتب فيريتاس، وما إلى ذلك) قبل الشحن. ونرحب بزيارات المصنع وأخذ عينات ما قبل الشحن. وتتاح أوامر عينية للتحقق من الجودة قبل إصدار أوامر بالجملة.
3. Return Eligibility
وتُقبل العودة في غضون 30 يوما من التسليم في ظل الشروط التالية:
- المنتج لا يطابق المواصفات المتفق عليها
- عيب التصنيع الذي أكده اختبار المختبر المستقل
- المنتج الخاطئ شحن (خطأنا)
- المنتجات التي تضررت أثناء المرور العابر (يشار إلى ذلك عند استلام التسليم)
ولا تقبل عمليات العودة لأسباب غير الأسباب المذكورة أعلاه (مثل تغيير العقل، وظروف السوق) لأوامر السائب B2B.
4 - عملية العودة
لبدء العودة:
- اتصلوا بنا في غضون 30 يوماً من التسليم مع عدد الطلبات والصور/الصور
- فريقنا الجيد سيستعرض ويستجيب خلال 3 أيام عمل
- إذا تمت الموافقة، نحن سَنُقدّمُ تعليماتَ شحنِ إعادةِ
- يتم تجهيز المبالغ المستردة أو الاستبدال في غضون 15 يوما من أيام العمل بعد تلقي السلع المعادة وتفتيشها
5 - طريقة رد الأموال
ويتم تجهيز المبالغ المستردة عن طريق طريقة السداد الأصلية (النقل بالعربات، L/C، أو على النحو المتفق عليه في عقد البيع). أي رسوم مصرفية يتم تقاسمها بالتساوي ما لم يكن الخطأ خطأنا.
6. Shipping Damage
وفيما يتعلق بالسلع التي تضررت أثناء المرور العابر، يجب على المشتري أن يلاحظ الضرر الذي لحق بتلقي التسليم وأن يقدم أدلة فوتوغرافية في غضون 48 ساعة. وسنعمل مع شركة الشحن، وسنقوم باستبدالها أو ردها حسب الاقتضاء. نوصي جميع المشترين بشراء تأمين الشحنات.
7. OEM / Private Label Orders
غير قابلة للانتعاش عندما يبدأ الإنتاج، ما لم يكن المنتج النهائي يطابق العينة المعتمدة قبل الإنتاج. ويجب الموافقة كتابة على عينات ما قبل الإنتاج قبل الإنتاج الجماعي.
8- الاتصال
للحصول على طلبات العودة أو الشواغل النوعية، الاتصال بنا في sales@savantlube.com.